интернет-магазин
Возврат
Возврат товаров дистанционной продажи регулируется статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Сроки возврата
До передачи товара покупатель может отказаться от заказа в любое время.
После передачи товара возврат надлежащего качества возможен в течение 7 дней.
Если при передаче товара в письменной форме не предоставлена информация о порядке и сроках возврата, срок возврата может составлять до 3 месяцев с момента передачи товара.
Условия возврата товара надлежащего качества
Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковку.
Желательно приложить документ, подтверждающий покупку, но его отсутствие само по себе не лишает права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у продавца.
Товар, изготовленный по индивидуальным характеристикам покупателя, возврату не подлежит, если может использоваться исключительно этим покупателем.
Как оформить возврат
Направьте обращение на info@dh22.ru или позвоните по телефону +7 (995) 153 06 33, указав номер заказа, состав возврата и причину обращения.
После подтверждения менеджером товара к возврату покупатель получает дальнейшие инструкции по передаче товара продавцу.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем.
- Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества, как правило, несет покупатель.
- При возврате товара ненадлежащего качества вопрос доставки и компенсации расходов решается в соответствии с законодательством.
- Срок возврата денежных средств рассчитывается с момента получения требования и возвращенного товара продавцом.